1. Qu’est-ce que Bazalya.com ?
Bazalya.com est une boutique en ligne spécialisée dans le dropshipping. Cela signifie que nous vendons des produits expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, sans stock physique chez nous, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les produits sont expédiés depuis nos fournisseurs, souvent basés à l’international. Les délais moyens de livraison varient généralement entre 10 et 20 jours ouvrés, selon votre localisation.
3. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison directement via le lien fourni.
4. Le colis portera-t-il le nom Bazalya.com ?
Non, les colis sont expédiés par nos fournisseurs et peuvent porter leur nom ou celui de la plateforme AliExpress. Cela ne change rien à la qualité du service que nous vous offrons.
5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal et d’autres solutions sécurisées proposées lors du paiement.
6. Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous immédiatement à [email de contact] en joignant des photos du produit et du problème. Nous vous aiderons à organiser un échange ou un remboursement.
7. Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous conditions (voir notre politique de remboursements et retours). Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans les 30 jours suivant la réception.
8. Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois la commande passée, il est difficile de la modifier car elle est immédiatement transmise au fournisseur. Contactez-nous rapidement à [email de contact] ; nous ferons notre possible.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par email à nchbouk212@gmail-com, via le formulaire de contact sur le site.
11. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, nos produits bénéficient d’une garantie conforme aux conditions des fournisseurs. Contactez-nous pour toute question relative à la garantie.
12. Comment puis-je suivre les promotions et nouveautés ?
Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des offres exclusives et des nouveautés.